การผลักดันการปฏิรูปโครงสร้าง

การบินไทยควรใช้ตัวอย่างนี้เป็นโอกาสในการผลักดันการปฏิรูปโครงสร้าง ควรลดขนาดของหน่วยงานบางส่วนและเพิ่มประสิทธิภาพ สิทธิพิเศษสำหรับนักบินจะยังคงอยู่เนื่องจากเป็นมาตรฐานสากล นักบินสายการบินไทยไม่ได้รับสิทธิพิเศษมากกว่านักบินของสายการบินรายอื่น ๆ “Dumrong กล่าวสรุป ในขณะเดียวกันนายสุเมธดำรงชัยธรรมประธานบริษัทการบินไทยกล่าวกับหนังสือพิมพ์กรุงเทพ

เรื่อง The Nation ว่าเขาได้แต่งตั้งคณะกรรมการข้อเท็จจริงเพื่อสืบสวนเหตุการณ์ เขาก็ขอโทษผู้โดยสารบนเที่ยวบิน เขายอมรับว่ามีข้อบกพร่องในองค์กรที่มีการซ้อนกันมากกว่า 58 ปีของการดำเนินงานของผู้ให้บริการแห่งชาติ เขาสาบานว่าจะดำเนินการปฏิรูปและสัญญาว่าจะให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า Ekniti Nitithanprapas ประธานของการบินไทยกล่าวก่อนหน้านี้ว่าเขาจะใช้เหตุการณ์นี้เป็นโอกาสในการปฏิรูปสายการบินแห่งชาติ เขากล่าวว่าเขาต้องการที่จะสร้างวัฒนธรรม “Customer is King” ในองค์กร